İPTAL VE İADE SÜRECİ
İptal ve İade Koşulları:
- Satın alınan ürünlerde sadece iade yapabilirsiniz. Değişim talepleri kabul edilmemektedir.
- Ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Mağazadan teslimat ürünlerinde sadece değişim yapılabilmektedir, iade kabul edilmemektedir.
İade Aşamaları:
- İade gönderim yaparken iade talebi oluşturmadan gönderim sağlayabilirsiniz. İade ürünlerinizi Sürat Kargo ile "Şenay'ın Butiği-Şenay Çavdar" adresine, Anlaşmalı Cari Kodumuz: 1315217006 ile kargo bedelini ödeyerek gönderim sağlayabilirsiniz.
- İade edilen ürünlerin fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
- İade kargo gönderimi yapılırken fatura isim-soyismi ile kargo gönderen kişinin isim-soyismi aynı olmalıdır.
- İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Kargo Ücreti Bilgilendirmesi:
- Sürat Kargo ile gönderimlerde, üründe bir hata/kusur olmadığı sürece 65TL kargo ücreti alıcıya aittir.
- Sizlere en yakın Sürat kargo şubesinden Anlaşmalı kargo ücretini ödeyerek bizlere gönderebilirsiniz.
- Farklı kargo firmaları ile gönderimlerde fazla kargo ücreti çıkacaktır ve kargo ücreti sizler tarafından karşılanmalıdır.
*İADELERDE SADECE ÜRÜN BEDELİ TARAFINIZA İADE EDİLİR. (İade gönderimi yapılırken kargo bedelini ödemediyseniz ürün bedelinizden 65₺ kargo ücreti kesilerek iadeniz yapılacaktır.)
İade Onay Süreci:
İade ürünün bize ulaşmasının ardından, üründe kullanımdan kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilirse 7 iş günü içerisinde ürün iade bedeli ödemesi gerçekleştirilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
-
Hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için 7 gün içerisinde +90 533 913 20 72 numaralı Whatsapp hattımız üzerinden bilgi verilmelidir.
-
Teslim alındıktan sonraki 7 gün içerisinde hatalı ya da kusurlu olduğu bilgisi verilmeyen ürünlerin iadesi alınmayacaktır.
- Online mağazadan satın alınan ürünler için iade süresi 14 gündür.
- Tüketici Kanunu’na göre, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Üretim hatası nedeniyle iade süresi 30 gündür.
İade İçin İletişim:+905339132072
Anlaşmalı Cari Kodumuz: 1315217006
Sürat Kargo: Şenay'ın Butiği-Şenay Çavdar