İPTAL VE İADE SÜRECİ
İade ve Değişim Koşulları:
- Satın alınan ürünlerde iade ya da değişim yapabilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Kampanya ve indirimli ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
- Mağazadan teslimat ürünlerinde sadece değişim yapılabilmektedir, iade kabul edilmemektedir.
İade Aşamaları:
- İade ürünlerinizi Sürat Kargo ile "Şenayın Butiği-Şenay Çavdar" adresine, Anlaşmalı Cari Kodumuz: 1315217006 kullanarak alıcı ödemeli gönderim yapabilirsiniz.
- İade edilen ürünlerin fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
- İade kargo gönderimi yapılırken fatura isim-soyismi ile kargo gönderen kişinin isim-soyismi aynı olmalıdır.
- İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Kargo Ücreti Bilgilendirmesi:
Sürat Kargo ile gönderimlerde, üründe bir hata/kusur olmadığı sürece 65TL kargo ücreti alıcıya aittir. Farklı kargo firmaları ile gönderimlerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmalıdır. İade işlemi yapılırken, ürün bedelinden kargo ücreti (65TL) düşülerek iade edilmektedir.
Örnek İade Hesaplaması:
Eğer 100₺'lik bir ürün aldıysanız ve 60₺ kargo bedeli ödediyseniz, iade durumunda sadece ürün bedeli olan 100₺ üzerinden hesaplama yapılır. İade için bize geri gönderimde oluşan 65₺ kargo bedeli düşüldüğünde size 35₺ iade edilir.
İade Onay Süreci:
İade ürünün bize ulaşmasının ardından, üründe kullanımdan kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilirse, ürün bedelinden kargo bedeli düşülerek 7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleştirilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Hatalı, kusurlu ya da yanlış ürünlerin iadesi için 7 gün içerisinde bize bilgi verilmelidir.
- Online mağazadan satın alınan ürünler için iade süresi 14 gündür.
- Tüketici Kanunu’na göre, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Üretim hatası nedeniyle iade süresi 30 gündür.
İade İçin İletişim:+905339132072
Anlaşmalı Cari Kodumuz: 1315217006
Sürat Kargo: Şenayın Butiği-Şenay Çavdar (Alıcı ödemeli gönderim yapınız)